Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wun88

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của wun88 tại địa chỉ wun88.app, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của wun88. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của wun88, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng wun88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.1. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. wun88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ wun88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

wun88 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ bộ phận tuân thủ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng wun88 phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Đặt cược và kết quả

• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wun88 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng chính thức.

4.2. Giới hạn cược

wun88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc chính sách rủi ro của nền tảng.

4.3. Tranh chấp kết quả

Nếu người dùng không đồng ý với kết quả của một cược, phải gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố thông qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của wun88. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể thay đổi.

5.1. Nạp tiền

wun88 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay lập tức sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• wun88 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

5.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản wun88.
• wun88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền.

wun88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Tiền thưởng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
• wun88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận trong việc nhận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của wun88:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của wun88.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp từ nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) của hệ thống để thu lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác hoặc tạo tài khoản giả mạo.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của wun88.
• Cố tình phá hoại hệ thống, tấn công mạng hoặc xâm phạm dữ liệu của wun88 và người dùng khác.

wun88 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để tự động dừng cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của wun88 để được hỗ trợ và tư vấn.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng wun88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của wun88 hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng wun88 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ wun88.

wun88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• wun88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• wun88 không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng internet, sự cố máy chủ của bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của wun88 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây thiệt hại.

wun88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

wun88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, wun88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của wun88:

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng wun88.app
• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 phút qua live chat, tối đa 24 giờ qua email

Đội ngũ hỗ trợ của wun88 gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.